Keselamatan & Kesejahteraan
top1 percaya bahawa keseronokan bermain bermula dengan kawalan yang sihat. Halaman ini menerangkan semua alat, panduan dan sumber bantuan yang kami sediakan untuk memastikan pengalaman bermain anda kekal menyeronokkan dan tidak menjejaskan kehidupan harian anda.
Alat Kawalan Kami
Semua alat ini tersedia percuma untuk setiap ahli top1 dan boleh diaktifkan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.
Tetapkan had berapa banyak RM yang boleh anda deposit ke akaun top1 anda dalam sehari, seminggu atau sebulan. Apabila had dicapai, deposit baharu tidak akan diproses sehingga tempoh had tamat atau anda memohon semakan.
Had kerugian menghalang anda daripada kehilangan lebih dari jumlah RM yang anda tetapkan dalam tempoh tertentu. Apabila had dicapai, anda tidak boleh membuat pertaruhan tambahan sehingga tempoh had baharu bermula.
Tetapkan had masa berapa lama anda boleh bermain dalam satu sesi log masuk. Apabila had masa dicapai, sistem akan mengeluarkan anda secara automatik dan memaparkan peringatan rehat sebelum sesi baharu boleh dimulakan.
Ambil rehat paksa dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh rehat, akaun anda akan dihalang dari membuat sebarang pertaruhan atau deposit baharu. Tempoh rehat tidak boleh dipendekkan setelah diaktifkan.
Jika anda memerlukan rehat yang lebih lama, pengecualian diri membolehkan anda menghalang akaun anda selama 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Permintaan ini diproses dengan segera dan tidak boleh dibatalkan dalam tempoh yang ditetapkan.
Sistem top1 menghantar peringatan automatik apabila anda telah bermain selama lebih dari sejam dalam satu sesi, apabila had deposit hampir dicapai, atau apabila corak permainan menunjukkan tanda-tanda yang memerlukan perhatian.
Nota Penting: Judi adalah hiburan, bukan cara untuk menjana pendapatan. Jangan pertaruhkan wang yang anda tidak mampu untuk rugi. Jika permainan mula menjejaskan kehidupan harian, hubungan atau kewangan anda, sila hubungi pasukan sokongan top1 atau sumber bantuan profesional yang dinyatakan di halaman ini.
Permainan bertanggungjawab bermaksud mengambil bahagian dalam aktiviti taruhan dan kasino dengan cara yang terkawal, sedar dan tidak membahayakan diri sendiri atau orang-orang di sekeliling anda. Ia bukan tentang tidak bermain langsung – ia tentang bermain dengan cara yang betul.
Di top1, kami berkhidmat kepada ratusan ribu ahli Malaysia dari seluruh negara yang menikmati pelbagai permainan – dari taruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, badminton di BWF World Tour, kriket IPL, e-sukan Mobile Legends, hingga permainan slot dan baccarat live. Majoriti besar ahli kami bermain untuk hiburan dan menikmati pengalaman yang positif. Namun kami sedar bahawa sebahagian kecil pemain mungkin menghadapi cabaran dalam mengawal tabiat bermain mereka, dan untuk golongan inilah program Permainan Bertanggungjawab top1 direka dengan serius.
Permainan yang bertanggungjawab melibatkan beberapa prinsip asas yang mudah:
top1 tidak melihat Permainan Bertanggungjawab sebagai kewajipan undang-undang semata-mata – ia adalah sebahagian daripada nilai teras kami. Kami lebih suka mempunyai ahli yang bermain dengan sihat dalam jangka panjang berbanding ahli yang bermain secara tidak terkawal dan menghadapi masalah. Matlamat kami adalah untuk memastikan setiap sesi bermain di top1 kekal sebagai pengalaman hiburan yang positif bagi anda.
Program Permainan Bertanggungjawab top1 dibina di atas empat prinsip utama yang mengawal cara kami mereka bentuk platform, mendidik ahli dan bertindak balas terhadap situasi berisiko:
Kami tidak menunggu ahli meminta bantuan. Sistem top1 secara aktif memantau corak permainan dan akan menghubungi ahli yang menunjukkan tanda-tanda berisiko dengan mesej sokongan yang tidak menghakimi.
Tidak seperti sesetengah platform yang menyorokkan ciri kawalan dalam menu yang susah dijumpai, alat had permainan top1 senang diakses dari halaman utama tetapan akaun anda.
Kami menyediakan maklumat, panduan dan bahan pendidikan berkaitan judi yang sihat kepada ahli secara berkala, termasuk ujian penilaian diri dan petua kawalan diri yang praktikal.
Ahli yang memerlukan bantuan boleh menghubungi kami dengan yakin. Pasukan sokongan top1 terlatih untuk mendengar dan memberikan panduan dalam Bahasa Melayu tanpa sebarang penghakiman atau tekanan.
Berikut adalah penjelasan terperinci tentang setiap alat kawalan yang tersedia untuk ahli top1 Malaysia:
Anda boleh menetapkan had jumlah deposit dalam RM yang dibenarkan dalam sehari, seminggu atau sebulan. Contohnya, jika anda menetapkan had harian RM 100, sistem akan menolak sebarang percubaan deposit yang akan menyebabkan jumlah deposit harian anda melebihi RM 100. Mengurangkan had deposit akan berkuat kuasa serta-merta, tetapi menaikkan had memerlukan tempoh menunggu 24 jam sebagai langkah keselamatan.
Berbeza dari had deposit, had kerugian mengawal berapa banyak anda boleh kalah dalam tempoh tertentu. Apabila had kerugian dicapai, sistem akan menyekat anda daripada meneruskan permainan atau membuat deposit baru sehingga tempoh had tamat. Ini amat berguna untuk mengelakkan keadaan "mengejar kerugian" yang sering menyebabkan kerugian yang lebih besar.
Tetapkan berapa lama anda boleh bermain dalam satu sesi berterusan – contohnya, had 1 jam atau 2 jam. Apabila had masa dicapai, sistem secara automatik akan memaparkan notis dan log keluar anda. Untuk memulakan sesi baharu, anda perlu log masuk semula, yang memberikan masa untuk anda berfikir sejenak sebelum meneruskan permainan.
Jika anda rasa perlu berehat dari platform untuk seketika, tempoh rehat membolehkan anda menyekat akses akaun anda selama 24 jam, 3 hari, 7 hari, atau 30 hari. Semasa tempoh rehat, akaun anda tidak boleh digunakan untuk bermain atau deposit, tetapi anda masih boleh log masuk untuk memantau akaun dan memohon pengeluaran baki dana.
Untuk mereka yang memerlukan jeda yang lebih serius, pengecualian diri menyekat akaun anda sepenuhnya selama 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Tidak seperti tempoh rehat, pengecualian diri adalah langkah yang lebih kukuh – anda tidak boleh membatalkannya dalam tempoh yang dipilih. Selepas tempoh tamat, anda perlu menghubungi sokongan secara aktif untuk membuka semula akaun, dan terdapat tempoh menunggu tambahan sebelum akaun diaktifkan semula.
Cara Mengakses Alat Kawalan: Log masuk ke akaun top1 anda → Klik gambar profil di sudut kanan atas → Pilih "Tetapan Akaun" → Pilih tab "Permainan Bertanggungjawab". Semua alat kawalan tersenarai di sana dan boleh dikonfigurasi dalam masa kurang dari dua minit.
Memiliki alat kawalan adalah satu perkara, tetapi menggunakannya dengan berkesan memerlukan sedikit perancangan. Berikut adalah panduan praktikal untuk ahli top1 Malaysia:
Langkah 1: Tetapkan Had Sebelum Bermain, Bukan Semasa Bermain
Had yang paling berkesan adalah had yang ditetapkan ketika anda dalam keadaan tenang dan rasional – bukan semasa sesi permainan sedang berjalan. Luangkan masa 5 minit sebelum anda mula bermain untuk menetapkan had deposit dan had kerugian anda untuk hari itu.
Langkah 2: Gunakan Prinsip "Bajet Hiburan"
Anggaplah wang yang anda peruntukkan untuk bermain di top1 sebagai "bajet hiburan" – sama seperti anda memperuntukkan wang untuk menonton wayang, makan malam di luar atau aktiviti hiburan lain. Setelah bajet tersebut habis, sesi bermain untuk hari itu tamat – sama seperti anda akan berhenti menonton wayang apabila filem berakhir.
Langkah 3: Rekod Aktiviti Bermain Anda
Simpan rekod mudah berapa banyak masa dan wang yang anda habiskan setiap minggu untuk bermain di top1. Ini memberikan anda gambaran yang jelas dan objektif tentang tabiat bermain anda, yang lebih tepat berbanding bergantung pada perasaan sahaja.
Langkah 4: Hentikan Permainan apabila Emosi Tidak Stabil
Jangan bermain apabila anda sedang marah, tertekan, kecewa atau sangat gembira secara berlebihan. Keadaan emosi yang melampau menjejaskan keputusan dan boleh menyebabkan pertaruhan yang tidak rasional. top1 mengesyorkan anda bermain hanya apabila anda dalam keadaan mental yang tenang dan positif.
Jangan Mengejar Kerugian. Ini adalah perangkap yang paling biasa dalam perjudian. Apabila anda kalah dan cuba mendapatkan semula wang yang hilang dengan bertaruh lebih besar, anda memasuki kitaran yang sangat berisiko. Had kerugian top1 direka untuk memutuskan kitaran ini secara automatik.
Mengenali tanda-tanda awal masalah judi adalah langkah pertama yang paling penting. Semak senarai berikut dengan jujur – sekiranya beberapa perkara di bawah terpakai kepada anda, ia mungkin masa untuk mengambil langkah berjaga-jaga atau mendapatkan bantuan.
Jika anda mengenali diri anda dalam beberapa tanda di atas, anda tidak bersendirian dan ini bukan sebab untuk malu. Ramai yang pernah melalui situasi yang sama. Langkah paling berani yang boleh anda ambil sekarang adalah menghubungi pasukan sokongan top1 atau sumber bantuan profesional yang disenaraikan di bahagian bawah halaman ini.
Gunakan ujian penilaian ringkas di bawah untuk membantu anda menilai tabiat bermain anda sendiri. Jawab dengan jujur – tiada jawapan yang betul atau salah di sini.
Jika anda bimbang tentang tabiat berjudi seseorang yang anda sayangi, berikut adalah beberapa panduan tentang cara mendekati situasi ini dengan bijak dan berkesan:
Jika anda adalah ahli keluarga atau rakan kepada pengguna top1 yang anda bimbangkan, anda boleh menghubungi pasukan sokongan top1 secara langsung di support@top1.express. Kami boleh memberikan panduan tentang alat-alat kawalan yang tersedia dan cara membantu ahli tersayang anda untuk mengaksesnya.
top1 mengambil perlindungan kanak-kanak dan remaja bawah umur 18 tahun dengan sangat serius. Platform kami menggunakan pelbagai lapisan kawalan untuk mencegah akses oleh individu di bawah umur:
Kepada Ibu Bapa dan Penjaga: Jika anda berkongsi peranti dengan anak anda, sila pastikan anda log keluar dari akaun top1 anda selepas setiap sesi bermain dan simpan kata laluan anda dengan selamat. Jika anda mengesyaki anak anda di bawah 18 tahun telah mengakses platform top1, hubungi support@top1.express dengan segera.
top1 juga mengesyorkan ibu bapa dan penjaga untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa (parental control software) pada peranti yang dikongsi bersama kanak-kanak untuk menyekat akses kepada laman web perjudian secara keseluruhan. Ini adalah lapisan perlindungan tambahan yang berkesan di luar kawalan yang kami laksanakan di peringkat platform.
Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan profesional berkaitan masalah judi, berikut adalah sumber-sumber bantuan yang tersedia di Malaysia. Semua perkhidmatan ini adalah sulit dan tidak menghakimi:
Talian bantuan sosial kerajaan Malaysia yang beroperasi 24 jam. Memberikan rujukan dan sokongan awal kepada mereka yang memerlukan bantuan termasuk isu ketagihan.
Unit Psikiatri di hospital kerajaan Malaysia menyediakan penilaian dan rawatan percuma untuk ketagihan tingkah laku termasuk ketagihan judi.
Kumpulan sokongan rakan sebaya untuk mereka yang berjuang dengan ketagihan judi. Mesyuarat diadakan secara berkala di beberapa lokasi di Kuala Lumpur, Selangor dan negeri-negeri lain.
Kaunselor berlesen yang berkelayakan dalam bidang ketagihan tingkah laku tersedia di seluruh Malaysia. Sesi kaunseling boleh dilakukan secara bersemuka atau dalam talian mengikut kesesuaian anda.
Mencari bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan. Setiap langkah kecil ke arah mendapatkan sokongan adalah langkah ke arah kehidupan yang lebih sihat dan bahagia. Anda tidak perlu melaluinya bersendirian.
Pasukan sokongan top1 sedia membantu anda dengan semua perkara berkaitan Permainan Bertanggungjawab. Sama ada anda ingin mengaktifkan had permainan, memohon pengecualian diri, atau sekadar ingin berbincang tentang tabiat bermain anda, kami ada untuk anda – tanpa sebarang penghakiman.
Jika anda menghubungi kami berkaitan pengecualian diri atau had permainan, kami akan memproses permintaan anda dengan segera – biasanya dalam masa 15 minit untuk permintaan melalui live chat. Kami tidak akan cuba memujuk anda untuk tidak mengaktifkan had tersebut atau mengurangkan tempoh pengecualian diri anda. Keputusan anda untuk melindungi diri sendiri adalah keputusan yang kami hormati sepenuhnya.
Semua komunikasi berkaitan Permainan Bertanggungjawab adalah sulit sepenuhnya dan dikendalikan oleh kakitangan terlatih khusus dalam bidang ini.
Soalan Lazim
Platform top1 adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Semua komunikasi berkaitan Permainan Bertanggungjawab adalah sulit. Untuk maklumat lanjut, semak Terma & Syarat dan Dasar Privasi kami. Hubungi support@top1.express untuk sebarang pertanyaan atau permintaan bantuan.